WISO Hausverwalter 365 Start

WISO Hausverwalter 2017 und 2018 Start lassen sich nicht nutzen, wenn sich die Datenverzeichnisse auf einem Netzlaufwerk (NAS) befinden. Der Support von Buhl kann mir seit Monaten keine Lösung anbieten. Unterirdisch. Also Finger weg, wenn die Datenverzeichnisse nicht auf der lokalen Platte liegen. Interessanterweise gibt es derartige Probleme mit anderen WISO-Produkten (steuer:Sparbuch oder Mein Geld) nicht,

Bevor sich irgendjemand aufregt, weil Produktrezension gefragt ist: Für mich gehört Produkt und Service untrennbar zusammen und hier wird es hauptsächlich um den Service gehen. Vor ca. 3 Wochen das Produkt gekauft. Nach einer Woche reklamiert, dass bei der Nebenkostenabrechnung die neue monatliche Vorauszahlung mit dem Faktor 12 in den Stammdatensatz übernommen wird (statt 100 Euro wurden 1200 Euro pro Monat als Vorauszahlung eingetragen). Hotline-Mitarbeiter schaltet sich per Remotesoftware auf meinen Rechner und sieht den Fehler. "Ich gebe den Fehler an die Entwicklungsabteilung weiter." So weit noch alles in Ordnung. Nach 10 Tagen habe ich nachgehakt. Hotline MItarbeiterin: "Ich weiss nicht, ob die Entwicklungsabteilung daran schon arbeitet. Sie müssen in einer Woche noch mal nachfragen." Nach weiteren 10 Tagen (also heute) wieder nachgehakt. Hotline-Mitarbeiter: "In meiner Programmversion ist da gar kein Häkchen mehr." Ich: "Ich habe vor unserem Telefonat die neueste Version installiert, bei mir existiert die Zeile noch" (s. Foto) Ich bat den Mitarbeiter sich per Remotesoftware davon zu überzeugen. Antwort: "Geht nicht, wir haben nicht genug Remote-Lizenzen, es ist momentan keine frei! Die Zeile konnte bei Ihnen nicht entfernt werden, weil Sie noch dass Häkchen gesetzt haben. Sie müssen die neue NK-Vorauszahlung halt selbst errechnen und den Mietern gesondert mitteilen und dann per Hand in den Stammdatensatz bei jedem Mieter eintragen." Ich wollte eigentlich ein Programm, das lästige Arbeitsschritte automatisiert und das hatte es ja schon mal gemacht, aber falsche Werte eingetragen. Für mich heisst das, statt die neue Vorauszahlung korrekt zu errechnen, hat man anscheinend in der neuesten Version einfach diese Möglichkeit entfernt. In meinen Augen hat Buhl Data den Zusammenhang zwischen schlechtem Service, mangelhaften Produkten und anschliessend sinkenden Absatzzahlen nicht begriffen. 2017 wird mit einem Konkurrenzprodukt verarbeitet. Buhl werde ich nie mehr kaufen. Amazon hingegen hat wieder einmal von der Bestellung bis zur Auslieferung vorzüglichen Service geleistet.

Ich habe die Hausverwaltersoftware für 50 Wohneinheiten erworben, das sollte bei 40 Wohnungen klappen, dachte ich... Leider unterscheidet Buhl Data nicht zwischen Wohneinheiten und Garagen/Stellplätzen aus wohnungswirtschaftlicher Sicht unfassbar! Also musste ich auch auf meine Intervention hin, dass es sich bei Garagen bzw. Stellplätzen nicht um Wohneinheiten handelt, kostenpflichtig weitere Einheiten dazukaufen, sehr ärgerlich. Trotz mehrfacher Anfrage beim Kundenservice und meinem Hinweis, dass es sich bei Garagen und Stellplätzen nicht um Wohneinheiten handelt, wurde ich mit 08/15 Antworten abgespeist. Eine Einsicht ist nicht vorhanden, das Geschäft geht vor! Zuden bietet das Programm keinen besondern Komfort, die Bedienung ist umständlich, es gibt noch nicht einmal eine Möglichkeit aus der Wohnung heraus auf den Mieter zu gehen! Würde ich mir nicht wieder kaufen....

Es gibt so gut wie kein Reporting über Belegung, Auslastung, Verbrauch... Online Banking geht leider auch nicht, da ich mit der Postbank arbeite und nach Aussage des Supports es hier erst ein update geben muss auf das ich jetzt schon seit über 14 Tage warte. Leider keine professionelle Lösung für mich.

Gekauft und in vielen langen Abendsitzungen ausprobiert. Umkomfortabel und geradezu lächerlich unverständlich. Es ist mir zuletzt nicht gelungen eine vernünftige Abrechnung zu erzeugen und ich bin seit längerem Hausverwalter. Ich kann wirklich jedem nur davon abraten.

Das Produkt ansicht ist sehr gut gestaltet, allerdings ist die Abwicklung des Abo-Vertags unserös. Es wird mit einer Jahresabo-Gebühr geworben, so dass man als Kunden von einer 12-monatigen Vertragslaufzeit ausgehen sollte. Doch weit gefehlt, Buhl rechnet z.B. in meinem Fall nach 3-monatiger Vertragslaufzeit bereits die nächste Jahresgebühr ab - und das auch noch mit dem Verbrauchersiegel "WISO" - echt schade, dass es noch solch unseriöse Vertragsabwicklungen gibt.