Mitarbeiter (m/w/d) im ERP-Support

Das erwartet Dich

Du wirst der direkte Draht zu unseren Kunden und Partnern und trägst somit einen wichtigen Teil zum Erfolg unserer Softwareprodukte bei:

• So berätst Du diese bei allen Fragen rund um die Anwendung unserer Software innerhalb des Support-Teams im Fachbereich Warenwirtschaft, Cloud und E-Commerce.
• Du begleitest unsere Kunden per Teamviewer-Fernwartung, führst Datenprüfungen durch und bietest Anpassungen für Drucklayouts, Regeln und Formeln als Support-Dienstleistung an.
• Du pflegst außerdem unsere Supportdatenbank.
• Weiterhin nimmst Du Fehlerfälle an und bearbeitest diese. Du stehst im regelmäßigen engen Austausch mit den weiteren Fachabteilungen, legst Entwicklungsfälle an und prüfst diese vor Abschluss. Hierzu testest und dokumentierst Du ebenso neue Programmfunktionen in unserer eigenen ERP-Lösung „büro+“.

Das bringst Du mit

• Du bist eine weltoffene und hilfsbereite Persönlichkeit, besitzt ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie ein kunden- und lösungsorientiertes Denken.
• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung – oder alternativ eine Umschulung – im kaufmännischen und/oder im IT- bzw. E-Commerce-Bereich.
• Du besitzt analytische Fähigkeiten sowie Kenntnisse in Technologien, Datenbanken und Prozessen, die im E-Commerce hilfreich sind.
• Du verfügst bereits über Know-how im Umgang mit E-Commerce-Software oder Business-/ERP-Softwarelösungen und bist fest entschlossen, Dich mit unserer Hilfe intensiv in das Thema einzuarbeiten.
• Eventuell hast Du bereits einschlägige Erfahrungen mit Shopware, Magento, Amazon und eBay sammeln können – dies ist aber kein Muss.
• Du bist ein/e Teamplayer/in und legst Wert auf ein kollegiales Miteinander (auch am Tischkicker).

Das bieten wir Dir

• Die Sicherheit einer großen Unternehmensgruppe und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten
• Die Möglichkeit, nach einer persönlichen Einarbeitung in einem Mix aus einem wöchentlichen Teamtag in unserem Standort Hargesheim und der Möglichkeit, die restlichen Tage mobil von zu Hause aus zu arbeiten
• 30 Urlaubstage sowie weitere Sonderurlaubstage bei besonderen Anlässen
• Annehmlichkeiten wie JobRad, Workcafé mit Tischkicker und Ruheraum, Müsli- und Obstbar, kostenlose Kalt- und Warmgetränke sowie exklusive Mitarbeiterrabatte 
• Die Förderung eines Wir-Gefühls z.B. durch spannende Team- und Firmenevents
• Kollegiale und motivierte Atmosphäre in einem modernen Arbeitsumfeld
• Die Möglichkeit, in Abstimmung mit dem eigenen Team ortsungebunden mobil zu arbeiten – ganz unbürokratisch
• Individuelle Entfaltungsmöglichkeiten in deinem Fachgebiet mit entsprechenden Weiterbildungsoptionen
• Offene, spontane und digitale Kommunikation sowie flache Hierarchien für kurze Entscheidungswege
• Spannendes und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit immer neuen Herausforderungen