Wie kann die Meldung "Bei der Anmeldung ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen sie es erneut" bei der Anmeldung mit buhl:Konto in der Steuersoftware behoben werden?
Gepostet am 24.01.2022;
Wenn in Ihrer Steuersoftware bei der Anmeldung mit den korrekten Zugangsdaten Ihres buhl:Kontos die oben genannte Meldung ausgegeben wird, kann dies verschiedene Ursachen haben:
- Das Sicherheitszertifikat für die Webseite https://www.steuer-web.de/ ist auf Ihrem System noch nicht aktualisiert worden oder
- die Softwareaktualisierung wurde nicht oder nur unvollständig ausgeführt.
Zur Lösung von Punkt 1 rufen Sie bitte die folgende Internetseite mit dem Browser Edge (Wichtig!) auf und melden Sie sich mit Ihren buhl:Konto Zugangsdaten einmalig an. Auf Mac-Systemen verwenden Sie für diesen Schritt bitte den Browser Safari:
Anschließend ist der Zugriff auf die Web-Services auch wieder aus der Software heraus möglich.
Falls nicht, ermöglicht spätestens die Behebung von Punkt 2 den Zugriff. Hierzu prüfen Sie bitte zunächst, ob Sie alle verfügbaren Updates der Software installiert haben. Starten Sie zu diesem Zweck die Software gegebenenfalls einmalig neu. Wenn die Software bereits auf dem aktuellen Stand ist, führen Sie einen Neustart des Betriebssystems aus und prüfen Sie den Sachverhalt anschließend erneut.
