Mein Programm WISO Hausverwalter 365 startet nicht, was kann ich tun?
Gepostet am 03.08.2022;
Bitte führen Sie zunächst eine Neuinstallation der Software durch. Ihre persönlichen Eingaben im Programm sind durch die Deinstallation der Software unberührt, außer es wird die Löschung der Daten explizit ausgewählt. Stellen Sie hierzu lediglich sicher, im letzten Deinstallationsschritt die Option "Personenbezogene Daten löschen" NICHT mit einem Haken zu versehen. Um die Software WISO Hausverwalter 365 auf Ihrem Rechner dann wieder zu installieren, laden Sie das Installationsprogramm aus Ihrem buhl:Konto unter folgendem Link herunter:
https://www.buhl.de/shop/meine-downloads
Führen Sie anschließend die heruntergeladene Datei mit einem Rechtsklick und "Als Administrator ausführen" aus, der Assistent hilft Ihnen anschließend Schritt-für-Schritt durch die Installation.
Startet die Software nach der Neuinstallation weiterhin nicht, stellen Sie sicher, dass "Überwachter Ordnerzugriff" von Windows Defender deaktiviert ist.
Im Windows 10 "Fall Creators Update" (Windows Version 1709) ist als neues Feature der "Ordnerschutz" in den Windows Defender als Maßnahme gegen Ransomware integriert worden. Standardmäßig ist diese Option deaktiviert. Um die Software vollständig nutzen zu können, ist sicher zu stellen, dass die Software weiterhin Zugriff auf die Daten hat. Andernfalls können keine Datenbanken mehr geöffnet oder erstellt werden. Um den überwachten Ordnerzugriff zu deaktivieren, gehen Sie bitte wie nachfolgend beschrieben vor:
1. Öffnen Sie mit der Tastenkombination "Windows" + "i" die Windows Einstellungen.
2. Wählen Sie "Update und Sicherheit" aus.
3. Gehen Sie in der linken Hälfte auf "Windows Defender".
4. Klicken Sie "Windows Defender Security Center öffnen" an.
5. Wechseln Sie weiter zu "Viren- & Bedrohungsschutz > Einstellungen für Viren- & Bedrohungsschutz > Überwachter Ordnerzugriff" und stellen Sie diese Funktion auf "Aus".
Wenn Sie ein Antivirenprogramm eines Drittanbieters verwenden, stellen Sie sicher, dass diese Funktion auch bei diesen deaktiviert ist. Ziehen Sie hierzu die Hilfestellungen des Anbieters zur Rate.
