Migration der Postbank auf ein neues IT-System

Die Migration der Postbank auf ein neues IT-System scheint in weiten Teilen abgeschlossen. Leider liegen uns keine gesicherten Informationen über eine einheitliche Vorgehensweise seitens der Postbank vor.

Erstellen Sie zunächst eine Datensicherung:

1. Führen Sie eine "Datensicherung" über das Menü "Datei" durch.
2. Vergeben Sie einen eindeutigen Namen. Die Endung lautet "*.MGB". Das Standardverzeichnis ist der Ordner "Eigene Dateien\Mein Geld\Backup". Das Verzeichnis kann angepasst werden.

Wenn die Software nicht mehr zu öffnen ist, kopieren Sie den Inhalt des Datenverzeichnisses "Eigene Dateien\Mein Geld" über den Windows Explorer an eine andere Stelle des Datenträgers oder auf ein externes Medium.

Die folgenden Maßnahmen helfen bei der Umstellung der Girokonten in einem großen Teil der berichteten Fälle:

1. Öffnen Sie den Programmbereich "Konten".
2. Markieren Sie das Girokonto in der Tabelle, indem Sie es einmal anklicken.
3. Wählen Sie in der Registerkarte "Bank- und Kontodaten" unterhalb der Kontotabelle den Eintrag "Zugangsart" über die Schaltfläche "..." Offline als Zugang aus.
4. Die Frage, ob Sie die Zugangsart ändern möchten, bestätigen Sie bitte mit "Ja".
5. Übernehmen Sie die Einstellung mit "Fertigstellen".
6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das blau markierte Konto im oberen Bereich der Tabelle und wählen Sie im Kontextmenü den Eintrag "HBCI Kontaktübersicht" aus.
7. In dem sich öffnenden Fenster "Kontaktverwaltung" ist auf der linken Seite der Eintrag der Postbank blau markiert. "Löschen" Sie diesen über die Schaltfläche im oberen linken Bereich des Dialogs.
8. Verlassen Sie die Übersicht mit "Schließen".
9. Wichtig: Bitte starten Sie die Anwendung nun einmal vollständig neu.
10. Ermitteln Sie jetzt für das Girokonto die Zugangsart neu, indem Sie über "Konten > Bank- und Kontodaten > Zugangsart > ..." den Einrichtungsassistenten öffnen.
11. Folgen Sie dem Assistenten, welcher das Konto neu für den Onlinezugang einrichtet. Bei vielen Anwendern wurde die Kontonummer seitens der Postbank um eine Filiale-Nummer erweitert. Bitte nutzen Sie die IBAN, um das korrekte Konto in der Tabelle zu identifizieren und auszuwählen.

Prüfen Sie abschließend den Abruf des Kontos erneut.

Wichtig: Wenn Sie in der Software nach Ihrer PIN gefragt werden, geben Sie das Passwort ein, welches Sie auch auf der Webseite der Bank verwenden. Nach korrekter Eingabe der PIN erfolgt dann bei Bedarf die Generierung einer TAN durch BestSign.

Wenn Sie weitere Konten umstellen möchten, führen Sie bitte die Schritte 9 und 10 aus. Die Schritte 1 bis 8 sind nur einmal erforderlich und müssen nicht wiederholt werden.

Bekannte Besonderheiten:

1. Definieren Sie Ihre Postbank-ID bitte ohne Sonderzeichen. Zusätzlich sollte die Postbank-ID nicht mit einer Zahl beginnen und keine Leerstellen enthalten.
2. Beim Versand von Onlineaufträgen ist die Groß- und Kleinschreibung der TAN zu beachten.
3. Mit der Umstellung haben einige Kunden neue Filial- oder Kontonummern erhalten. Nach Rückmeldung einiger Kunden, wurde diese Änderungen in einigen Fällen wieder zurückgenommen, sodass die Kontenzugänge noch einmal, wie oben beschrieben, vollständig neu zu definieren sind.
4. TAN-Verfahren und -Medien werden von der Bank mitunter nicht eindeutig zurückgeliefert.
   An dieser Stelle prüfen Sie bitte zunächst auf der Webseite der Bank, dass Ihr TAN Verfahren und Medium eindeutig benannt ist. Im Optimalfall löschen oder deaktivieren Sie dort nicht mehr verwendete Verfahren und TAN-Medien, so dass die Liste so kurz wie möglich ist. Bitte beachten Sie, dass jede Änderung hier etwa zwölf (12) Stunden Zeit benötigen kann, bis dem FinTS/HBCI System die neuen Angaben vorliegen.
   Die Zustellung von TAN erfolgt nach unseren Informationen nur dann, wenn das Verfahren und TAN-Medium in Ihrem HBCI Kontakt mit dem korrekten, von Ihnen definierten Namen angezeigt wird. Ist dieses nicht der Fall, können wir Sie nur an Ihre Bank verweisen. Lassen Sie dort bitte die Einstellungen und Freigaben für das FinTS HBCI PIN/TAN Zugangsverfahren prüfen. Änderungen sind mit einer Synchronisation des entsprechenden HBCI Kontaktes abzugleichen. Hinweise dazu finden Sie in der FAQ https://www.buhl.de/shop/faqs?article=1797.
5. Nach aktuellem Stand sind die Wertpapierdepots noch nicht für den Abruf über den FinTS HBCI Zugang freigegeben. Die Postbank hat dazu eine Erweiterung zu einem nicht näher bestimmten Zeitpunkt im Laufe des Jahres angekündigt. Die Depots sind für die Zwischenzeit jetzt mit einem Sonderzugang (Screenparser) nutzbar. Dazu ist der Zugang mit der Zugangsart "PIN/TAN WEB"  und der BLZ des Haupt-Girokontos neu zu definieren.
6. Anlagekonten werden schrittweise aktiviert. Synchronisieren Sie bitte den HBCI Kontakt der Bank. Wenn das Konto im Kontakt angezeigt wird, betätigen Sie die Schaltfläche "Konto anlegen" und folgen dem Assistenten. Wird das Konto noch nicht aufgeführt, wenden Sie sich an Ihre Bank.
7. Die Kreditkarten sind jetzt mit einem Sonderzugang (Screenparser) nutzbar. Dazu ist der Zugang mit der Zugangsart "PIN/TAN WEB"  und der BLZ des Haupt-Girokontos neu zu definieren. Laut Kundeninformation kann es hier bei Gemeinschafts- oder Geschäftskonten notwendig sein, dass eine gesonderte Kombination der Postbank-ID zu verwenden ist. Beachten Sie dazu die Hinweise weiter unten. 
8. PDF-Kontoauszüge können aktuell nach Aussage der Bank über den FinTS HBCI Zugang nicht abgerufen werden (siehe Postbank Webseite zu elektronische Kontoauszüge).

Zusatzinfo zu den verschiedenen Kombinationen der PostbankID:
Diese scheint insbesondere für Nutzer von Geschäfts- und bevollmächtigten Konten von Relevanz zu sein.
Offenbar wurden die über die Webseite eingerichteten Benutzerprofile bisher nur teilweise migriert. Anwender, die ein ♯ in Ihrer Postbank ID finden, nutzen sehr wahrscheinlich ein solches Benutzerprofil. Bitte geben Sie in einem solchen Fall die Postbank ID und das Profil nach dem Muster "==PostbankID♯Profilname" ein. Nach der letzten Anpassung des Postbank-Systems am Wochenende vom 31.3. Bis 3.4.2023 wurde zusätzlich die Anmeldekombination "::PostbankID" eingefügt. Bei einer Eingabe ohne das Kennzeichen == bzw. :: kommt es ansonsten zu der Meldung "unbekannter Benutzer".
In einigen Fällen kann der Benutzername gar nicht mehr verwendet werden. Beachten Sie dazu die folgenden Hinweise der Bankseite PostbankID mit Profilnamen. Auch hier kann es notwendig sein, der PostbankID ein == oder :: voranzustellen. Dazu wurden Sie hoffentlich von der Bank schriftlich informiert.

Tipp zur Übertragung von Buchungen:
Wenn Konten zum Beispiel wegen einer Änderung der Kontonummer als neues Konto angelegt worden sind und weniger Buchungen haben als das vor der Bankumstellung definierte Konto, können die Daten analog zur FAQ (https://www.buhl.de/shop/faqs?article=2690) in das neu angelegte Konto übertragen werden. Auf diesem Wege erhalten Sie die Buchungshistorie des alten Kontos im neuen Konto.