Meldung "Die Anmeldung war nicht erfolgreich" beim Abruf Ihrer DKB-Kreditkarte

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Meldung "Die Anmeldung war nicht erfolgreich" beim Abruf Ihrer DKB-Kreditkarte

Gepostet am 25.06.2024;

Die Meldung "Die Anmeldung war nicht erfolgreich" wird nach unserer Beobachtung durch Unstimmigkeiten zwischen der alten und der neuen DKB-App verursacht. Wenn die alte App noch in Nutzung ist, kann es zum Auftreten der genannten Meldung kommen. Gehen Sie in diesem Fall bitte wie folgt vor:

  • Stellen Sie sicher, dass Sie bereits die "neue" DKB-App (weiße Schrift "DKB" auf blauem Hintergrund) eingerichtet haben und diese auf Ihrem Smartphone oder Tablet installiert ist.
  • Rufen Sie die Webseite der DKB auf und melden sich im "bisherigen" Banking an (https://www.ib.dkb.de/banking)
  • Wechseln Sie nach der Anmeldung zu "Service > TAN-Verfahren > Vertrauenswürdiges Gerät löschen" und entfernen dort Ihr bislang genutztes Gerät mit der "alten" App.

Das berührt nicht die TAN2go-App und auch nicht die Gerätebindung mit der neuen App. Starten Sie in der Software eine Aktualisierung Ihres Kreditkartenkontos. In einzelnen Fällen schlägt die erste Abfrage offenbar zunächst noch fehl. Wiederholen Sie die Abfrage einfach noch einmal.


 

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