Wie wird die Meldung "Die Anmeldung war nicht erfolgreich" für DKB-Kreditkarten behoben?
Gepostet am 08.03.2024;
Die Meldung wird nach unserer Beobachtung durch Unstimmigkeiten zwischen der alten und der neuen DKB-App verursacht. Wenn die alte App noch in Nutzung ist, kann es zum Auftreten der genannten Meldung kommen. Gehen Sie in diesem Fall bitte wie folgt vor:
- Stellen Sie sicher, dass die "neue" DKB-App (weiße Schrift "DKB" auf blauem Hintergrund) auf Ihrem Smartphone oder Tablet installiert und eingerichtet ist.
- Rufen Sie mit dem Browser die Webseite der DKB auf.
- Melden sich im neuen Banking an (https://banking.dkb.de/login).
- Wechseln Sie nach der Anmeldung zu "Profil-Symbol > Einstellungen > Verknüpfte Geräte".
- Entfernen dort Ihr bislang genutztes Gerät zur "alten" DKB-App. Die TAN2go-App und die Gerätebindung mit der neuen App bleiben hiervon unberührt.
Starten Sie die Aktualisierung Ihrer Kreditkarte. In einzelnen Fällen schlägt die erste Abfrage zunächst noch fehl. Wiederholen Sie die Abfrage dann einfach noch einmal.
