Wiedervorlage
Sofern Sie das → “CRM”-Zusatzmodul freigeschaltet haben, steht Ihnen eine komfortable und vielseitig nutzbare Wiedervorlage-Funktion zur Verfügung. Mit deren Hilfe halten Sie Ergebnisse von Telefonaten, persönlichen Gesprächen und anderen Kontaktanlässen strukturiert fest und bleiben hinterher konsequent am Ball. Auf diese Weise bewahren Sie den Überblick über sämtliche Marketing- und Vertriebsaktivitäten – und zwar …
- sowohl kontaktbezogen (bei Interessenten und Kunden)
- als auch vorgangsbezogen (bei Angeboten und Aufträgen).
Dabei führen viele Wege zur Wiedervorlage: Eine neue Wiedervorlage erstellen Sie zum Beispiel …
- über das “Aktuell”-Menü in den Arbeitsbereichen “Stammdaten” – “Interessenten”, “Kunden”, “Angebote” und “Aufträge”,
- über das Interessenten-, Kunden-, Angebots- oder Auftrags-Kontextmenü,
- über die Registerkarte “Historie” im Details-Bereich der Interessenten- und Kundenliste (per Mausklick auf die Schaltfläche “Neu F10“),
- über die Registerkarte “Erweitert” in den Vorgangsdialogen von Angeboten und Aufträgen (per Mausklick auf den blauen Link “Wiedervorlage erstellen”),
- oder auch über die Gesamtliste der “Wiedervorlagen”, die Sie im Arbeitsbereich “Office” finden (Mausklick auf die Schaltfläche “Neu F10“):
Ganz gleich, auf welchem Weg Sie Ihre Wiedervorlagen anlegen: Im Dialogfenster “Wiedervorlage bearbeiten” hält das Programm erst einmal den gewählten Kontakt und / oder den betreffenden Vorgang fest. Außerdem tragen Sie die folgenden Informationen fest:
- einen kurzen, aber möglichst aussagekräftigen Betreff,
- Fälligkeitsdatum und Uhrzeit der Wiedervorlage,
- “fixierter Termin“(optional): Daran erkennen Sie später in der Überwachungsliste, ob der Wiedervorlage-Termin flexibel gehandhabt werden kann oder der Fälligkeitstermin genau eingehalten werden muss. Eine fixierte Wiedervorlage ergibt zum Beispiel Sinn, wenn der Vorgang aus innerbetrieblichen Gründen zeitkritisch ist oder weil Sie es Ihrem Geschäftspartner versprochen haben.
- innerbetriebliche Zuständigkeit (Mitarbeiter) und
- Notizen (=Inhalt der vorangegangenen Kontaktaufnahme und gleichzeitig Informationsbasis des Folgetermins: z. B. Gesprächsprotokoll, Vereinbarung mit Kunde oder Interessent, weiteres Vorgehen, Agenda, persönliche Einschätzungen, interne Planungen / Zielvorgaben etc.):
Eine Beschreibung des praktischen Wiedervorlage-Aktionsformulars finden Sie im Kapitel “Zusatzmodul CRM”.
